Trocas e Devoluções

Política de Troca
É garantido a todas os nossos clientes o prazo de troca de até 7 dias corridos à partir da data de recebimento do produto.
Envie um email para loja com fotos do produto informando o motivo da troca para ([email protected]).

Troca de produto em caso de defeito:
* Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos à partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja comunicando o defeito.
* O cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o e-mail da loja, a foto vai para análise e entraremos em contato com o cliente em até 2 dias úteis.
* A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja.

Troca de produto em caso de gosto do cliente:
* O Cliente deverá entrar em contato por email e informar por qual produto deseja trocar.

* É feita somente uma troca por pedido.

* Enviar as peças com as etiquetas fixadas, sem indícios de uso ou lavagem ou por qualquer outra modificação.
* A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja.

* Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
* Não aceitamos troca/ devolução de peças em paetê, off white e branco (coleção festa) e produtos em PROMOÇÃO.

* Compras realizadas dentro de SJDR, prazo para comunicar a realização da troca 24 horas após o recebimento da sacola.

FRETE: O frete de envio da mercadoria para troca é por conta do comprador e o frete para reenviar a nova mercadoria é por conta da loja.

Política de Devoluções
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do consumidor) o cliente tem o prazo de ate 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra e dentro desse prazo enviar o pacote para nós.
*O estorno será feito em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria na loja. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. 

O prazo para liberação do crédito varia de acordo com a sua operadora de cartão de crédito, normalmente o valor é creditado em sua fatura em até 10 dias, porém, em alguns casos, até 60 dias.

Os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependiemento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos correios. O custo no caso de devolução será arcado pela loja, mas não devolvemos o valor do frete pago anteriormente.

Importante: A devolução só será feita quando o produto estiver em poder da loja.

A LOJA, NÃO EFETUARÁ NENHUM TIPO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO APÓS O PRAZO ESTABELECIDO DE 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DA MERCADORIA .

NÃO TROCAMOS PEÇAS PROMOCIONAIS E NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PROMOÇÃO!

Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco:

E-mail: [email protected] (canal único e exclusivo para trocas e devoluções!)

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